ALDRI EN
UBESVART SAMTALE.
Hver ubesvart telefon er en potensiell kunde som ringer til noen andre. Vi svarer for deg — profesjonelt og alltid vennlig.
DERFOR STOPPER DET OPP.
«Vi går glipp av anrop fordi ingen er tilgjengelig...»
→ Vi er tilgjengelig.
Vi besvarer telefonen i ditt navn — slik at ingen henvendelse går tapt.
«Kundene våre klager på at de ikke kommer gjennom.»
→ Det skjer ikke mer.
Rask og vennlig betjening som gir kundene dine en god opplevelse fra første sekund.
«Jeg bruker for mye tid på å svare på enkle spørsmål.»
→ Vi tar dem.
Vi håndterer rutinehenvendelser og videresender det som krever din personlige oppmerksomhet.
DU FÅR GJORT DET.
INNKOMMENDE ANROP
Vi besvarer telefonen i ditt navn, profesjonelt og vennlig.
MELDINGSHÅNDTERING
Vi tar imot meldinger og videreformidler dem til riktig person.
VIDEREKOBLING
Vi videresender samtaler dit de hører hjemme.
DAGLIG RAPPORT
Oversikt over alle henvendelser og hva som ble gjort med dem.
ALDRI MISTE EN KUNDE IGJEN?
KONTAKTSKJEMA →80% AV KUNDER RINGER IKKE TILBAKE.
Studier viser at 80% av kunder som ikke får svar ikke ringer tilbake — de går til konkurrenten. Et profesjonelt sentralbord er ikke en luksus, det er en investering i kundeopplevelse og omsetning. Vi sørger for at du aldri mister en kunde til en ubesvart telefon.
FØRSTE INNTRYKK
Hvordan telefonen besvares setter tonen for hele kundeforholdet.
TILGJENGELIGHET
Kunder forventer å komme gjennom. Når de ikke gjør det, er neste stopp konkurrenten.
PROFESJONALITET
Et konsistent og profesjonelt sentralbord bygger tillit og merkevare.
OPP OG KJØRE PÅ EN UKE.
BRIEFING
Vi lærer oss bedriften din, produkter, tjenester og de vanligste spørsmålene.
OPPSETT
Vi setter opp videresending og tester at alt fungerer.
DRIFT
Vi tar over telefonen. Du får daglige rapporter og full oversikt.